Aprenda como definir o seu público-alvo
Você quer descobrir para quem e como deve direcionar as atividades do seu negócio? Confira, a seguir, qual a importância e como fazer a definição do seu público-alvo!
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O que é e por que é importante conhecer o seu público-alvo
O público-alvo é um grupo de pessoas que têm as mesmas características, interesses e necessidades específicas e que pode ser definido por meio de critérios, como, por exemplo, faixa etária, classe social, região, comportamento, poder de compra, preferências, entre outros.
Definir quem é o público-alvo da sua empresa é importante para conhecer o perfil do seu cliente, o que permite estabelecer uma comunicação mais precisa e eficiente, além de garantir as informações necessárias para desenvolver serviços e produtos específicos para atender às carências dele.
Porém, é preciso ressaltar que não se deve confundir o público-alvo com a persona. A definição de ambos é relevante para o negócio, mas trata-se de conceitos diferentes.
Como definir o público-alvo de uma empresa
Comece fazendo perguntas para os clientes atuais. Isso é essencial para entender melhor o seu comportamento, além de reduzir as possibilidades de erros durante o processo de definição do público-alvo, pois as informações se baseiam em dados reais e não em suposições. Algumas das perguntas que você pode fazer são:
· O que você mais gosta dos nossos serviços ou produtos?
· Você indicaria nossos produtos ou serviços?
· Quais são as principais fontes de informação que você usa?
· Quais são as expectativas que você tem sobre o meu serviço ou produto?
Com essas perguntas, você pode saber exatamente quem é e o que o público-alvo quer encontrar no seu negócio.
Faça uma lista de informações
Use um sistema de armazenamento para arquivar todas as informações dos seus clientes, como, por exemplo, idade, emprego, escolaridade, renda e status familiar. Esse banco de dados deve ser consultado sempre que a empresa for criar um novo produto ou campanha de marketing, pois, assim, pode fazê-los focados nas características do seu consumidor, aumentando a chance de gerar identificação e converter vendas.
Descubra as motivações do público-alvo
Aplicando a observação de comportamento e pesquisas diretas, o empreendimento pode descobrir quais são as motivações do seu público-alvo, ou seja, do que ele precisa para procurar pelos seus serviços. Questione se o cliente consome os seus produtos por conta do preço baixo, por causa da qualidade ou dos demais benefícios. Com essas respostas, é possível maximizar a preferência dele e estimulá-lo a comprar ainda mais.
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